Šta je bolje, analogni ili digitalni fotokopir aparat?
Da pokušamo da odgovorimo ovako: analogni se od kraja 2004. uopšte ne proizvode (bar u RICOH-u). Šta vi mislite zašto?

Kako da izaberem odgovarajući uređaj za svoju firmu?
Najvažnije je da u startu što preciznije definišite šta sve sa vašom mašinom želite da radite i u kom obimu. Kao prvi i najbitniji podatak uvek se uzima tiraž koji pretpostavljate da ćete obavljati na uređaju. Ovde je vrlo važno napomenuti da kad kupujete aparat sa više funkcija (npr. kopir sa mogućnošću štampe) uvek sabirate tiraže pojedinačnih funkcija.
Sledeći podatak je koje sve funkcije aparat treba da obavlja. Gotovo svi RICOH-ovi uređaji mogu (uz odgovarajuću dodatnu opremu) raditi kao fotokopir, štampač, skener i fax.
I na kraju odlučujete se za različite mogućnosti obrade dokumenata (kako originala tako i kopija). Gotovo svaku radnju možete obaviti potpuno automatski adekvatnim izborom opcija jer RICOH nudi izuzetno široku paletu dodatne opreme koja između ostalog uključuje dodatne kasete za papir, document feeder-e, Finishere i sl.

Šta je to optimalni mesečni obim kopiranja?
Najvažniji podatak pri izboru fotokopir aparata je obim mesečnog kopiranja. Taj podatak se izržava u minimalnom i maksimalnom obimu rada za koji je predmetni uređaj napravljen.
Kupovinom uređaja koji je namenjen za manje poslove od onoga koji vi obavljate, gotovo sigurno ćete izazvati tehničke smetnje i loše funkcionisanje uređaja, a samim tim i kraći radni vek delova i uređaja u celini.
Sa druge strane izborom uređaja koji "prevazilazi vaše potrebe" postavlja se pitanje ekonomske isplativosti kupovine. Naime, sada gotovo svi RICOH-ovi uređaji imaju iste funkcije, a izbor konkretnog modela se u principu svodi upravo na obim rada.

Čemu služi printer controller?
Printer controller je elektronski dodatak koji ima ulogu "prevodioca" između računara i vašeg uređaja. Ugrađivanjem ove opcije vaš fotokopir ili fax postaju moćni štampači visokih performansi. Kod najnovijih modela uz printer funkciju kao standard dolaze i skener funkcija i mrežna karta koja uređaj čini spremnim za rad u računarskom mrežnom okruženju.

Šta je to Document Feeder (DF)?
Document feeder je uređaj koji služi za automatsko uvlačenje većeg broja originala. Set dokumenata koji želite da iskopirate postavljate u DF i nakon pritiska na dugme za početak kopiranja aparat sam povlači jedan po jedan original, skenira ih, po potrebi okreće (ukoliko je original dvostran) i na svom izlazu izbacuje ceo set originala, kopirajući sve vreme.

Šta je to Finisher?
To je uređaj za sortiranje i heftanje kopija u slučajevima kada jedan original kopirate u više primeraka. Uz pojedine modele Finishera možete naručiti i dodatak (tzv. puncher) koji služi za bušenje rupa za registrator.

Da li su mi potrebne dodatne kasete za papir?
Standardni kapacitet papira se, u zavisnosti od modela, kreće od 250 do preko 3.000 listova. Ipak, mnogi korisnici za kopiranje koriste više različitih formata ili tipova papira (A4, A3, A5, memorandumi, papir u boji, itd.). Kako bi izbegli da svaki put kada žele kopiranje ili štampu na drugačijem papiru, odlaze do aparata i menjaju papir u kaseti, odlučuju se za dodatne kasete. Tako možete u svakom trenutku imati spremne sve formate i tipove papira koje koristite i sebi olakšati posao.
Pored toga svakom kasetom povećavate i ukupan broj raspoloživog papira za kopiranje. Dakle, da na pitanje odgovorimo pitanjem: sa koliko tipova papira radite u vašem poslovnom okruženju?

Šta je to multifunkcionalni proizvod?
Uređaj koji u sebi objedinjuje dve ili više funkcija (kopir, štampač, skener, fax), nekada mogućih samo korišćenjem pojedinačnih aparata, naziva se multifunkcionalni proizvod (MFP). Dobro je znati da skoro svi RICOH proizvodi mogu biti MFP izborom odgovarajuće dodatne opreme.
Ovde treba napomenuti i da smo se često sretali sa mišljenjem da su MFP u stvari mali stoni uređaji "bledih" karakteristika. Ako je to nekada i bilo tako, danas definitivno nije. Sada SVAKI uređaj (od kućnog do najprofesionalnijeg) može biti MFP. To ranije jednostavno nije bilo moguće, jer se dobar deo ovih uređaja bazirao na, sada zastareloj, analognoj tehnologiji, koja nije u mogućnosti da podrži ovakav koncept.

Da li je bolje imati multifunkcionalni proizvod, ili pojedinačno fotokopir, fax i štampač?
Pažljivom analizom dolazimo do zaključka da je svakako bolje imati MFP od više pojedinačnih uređaja. Prednosti koje ova vrsta uređaja donosi su između ostalog : ušteda prostora, niži troškovi eksploatacije (npr. štampanje na kopiru je i pet puta jeftinije nego na laserskom štampaču), niži troškovi održavanja (jer se servis vrši samo na jednom uređaju umesto svakom pojedinačnom), jednostavnija upotreba, po pravilu veća robusnost MFP-a, itd.
Imali smo prilike da čujemo i mišljenja suprotna ovoj tvrdnji, ali naše višegodišnje iskustvo sa terena samo nas je učvrstilo u svemu gore navedenom. Dakle tvrdimo da su MFP budućnost, kako u ekonomskom tako i u funkcionalnom smislu.

Na displeju mi se pojavljuje crveni znak . Šta to znači?
U jednoj ili više kaseta za papir nedostaje papira.

Na displeju mi se pojavljuje crveni znak . Šta to znači?
Vaša mašina je upravo ostala bez tonera. Realno je očekivati da možete uraditi još desetak kopija, ali se preporučuje zamena tonera odmah po pojavljivanju znaka. Nikako nemojte vaditi toner koji je prazan, mućkati ga i zatim vraćati da "izvuče još koju kopiju", jer to može da dovede do potrebe za vanrednim dolaskom sevisa a samim tim i do dodatnih troškova.

Kako da zamenim toner?
Zamena tonera je u principu izuzetno laka a tačna procedura se razlikuje od modela do modela. Ipak svaki RICOH-ov uređaj sa unutrašnje strane "poklopca" ima opisanu celu proceduru u vidu sličica. Da ne bude zabune (s obzirom da to nije jedina slikovito prikazana procedura), procedura zamene tonera je uvek označena zelenom bojom! Ukoliko to nije dovoljno uvek postoji uputstvo, a ukoliko njega nemate naša servisna služba će vam rado pomoći konsultacijom preko telefona.

Na displeju mi se pojavljuje crveni znak ("francuski ključ"). Šta to znači?
"Servis call" je tačan naziv ovog znaka i on vas obaveštava da sa vašim uređajem nešto nije u redu i da je neophodna konsultacija servisa ili dolazak servisera. Uobičajeno je da se uz ovaj simbol na displeju pojavi i šifra kvara. Svakako je poželjno da tu šifru zapišete i dostavite je zajedno sa prijavom kvara našem servisu kako bi vam što brže pomogli u rešavanju problema.

Na displeju mi se pojavljuje crveni znak . Šta to znači?
U pitanju je zaglavljenje papira. Uobičajeno je da se pored ovog simbola na displeju pojavljuje i slovna oznaka (npr. A i/ili D ili sl.), koja označava u kojoj sekciji se papir zaglavio. Na unutrašnjoj strani poklopca uređaja nalaze se slikoviti prikazi sa oznakom sekcija koji pokazuju kako se vrši vađenje papira iz svake pojedinačne sekcije. Procedure odglavljenja papira uvek su označene plavom bojom.